Rompetrol a optimizat procesele de HR cu Chatbot-ul Timea

În era digitală în care trăim, tehnologia a devenit un aliat de nădejde pentru multe companii în îmbunătățirea eficienței operațiunilor lor. Un exemplu notabil este Rompetrol, care și-a modernizat departamentul de Resurse Umane prin implementarea chatbot-ului Timea. Acest pas important a avut un impact semnificativ asupra modului în care compania interacționează cu angajații și își gestionează resursele umane.



Adrian Stoian, Head of HR Services Center and Travel la Rompetrol, a subliniat importanța mobilității oferite de chatbot: "Timea în primul rând ne-a convins cu faptul că are mobilitate, că oamenii pot să se conecteze de oriunde." Într-o lume în care mobilitatea a devenit cheia pentru succesul organizațional, capacitatea de a accesa resursele umane de oriunde și în orice moment este un avantaj crucial.
 
O altă caracteristică esențială a chatbot-ului Timea este disponibilitatea sa 24/7. Adrian Stoian a subliniat acest aspect spunând: "Disponibilitatea iar ne-a convins, este un element care ne-a ajutat. Este disponibilă 24 din 24, nu doarme și n-are nevoie de concediu." Această disponibilitate neîntreruptă asigură că angajații pot obține răspunsuri rapide și eficiente la întrebările lor, fără a mai aștepta în cozi sau programări prelungite.
 
Un alt beneficiu major adus de chatbot-ul Timea este îmbunătățirea experienței angajaților cu departamentul de Resurse Umane. Cu o promptitudine sporită, angajații pot obține informațiile de care au nevoie într-un mod mai rapid și mai convenabil. Aceasta conduce la o relație mai pozitivă între angajați și HR, ceea ce poate influența în mod semnificativ satisfacția și angajamentul angajaților.
 
O altă componentă importantă a adoptării chatbot-ului Timea este optimizarea operațiunilor prin simplificarea proceselor. Cu ajutorul acestui instrument, Rompetrol a reușit să reducă sarcinile repetitive și să se concentreze pe activitățile cu adevărat valoroase. Acest lucru a dus la creșterea eficienței departamentului de HR și la economii semnificative de timp și resurse.
 
În plus, chatbot-ul Timea susține noi moduri de lucru. Prin integrarea sa cu platforme precum Teams și Facebook, angajații pot interacționa cu HR în mediile pe care le preferă. Aceasta facilitează comunicarea și colaborarea în întreaga organizație.
 
De-a lungul unui an, Rompetrol a înregistrat între 11.000 și 12.000 de mesaje pe cele două canale de comunicare, Teams și Facebook. Această cifră semnificativă arată cât de important a devenit chatbot-ul Timea în gestionarea fluxurilor de comunicare și în îmbunătățirea interacțiunilor dintre HR și angajați.
 
În concluzie, implementarea chatbot-ului Timea a fost o mișcare strategică pentru Rompetrol în eficientizarea departamentului de Resurse Umane. Mobilitatea, disponibilitatea 24/7, îmbunătățirea experienței angajaților, promptitudinea, optimizarea operațiunilor și susținerea noilor moduri de lucru sunt doar câteva dintre avantajele aduse de acest chatbot. Cu această inovație, Rompetrol a demonstrat angajamentul său față de modernizarea și îmbunătățirea continuă a relației cu angajații săi.