- Clienţii vor obţine un răspuns preliminar la cererea de leasing în câteva minute şi pot obţine aprobarea contractului într-un interval de timp care, după optimizările programului pilot, va ajunge la mai puţin de o oră
- Platforma software permite automatizarea completă a fluxului de ofertare şi aprobare a finanţărilor prin integrarea Charisma Leasing cu serviciile de date Starbyte
15 septembrie 2014: BCR Leasing IFN a implementat o platforma software, unică în România, care îi permite să ofere un răspuns preliminar la cererea de leasing în câteva minute şi să aprobe contractul într-un interval de timp care, după optimizările programului pilot, va ajunge la mai puţin de o oră.
Platforma software permite automatizarea completă a fluxului de ofertare şi aprobare a finanţărilor prin integrarea Charisma Leasing cu serviciile de date Starbyte.
Volumul documentaţiei solicitate clienţilor şi timpul de răspuns la cererea de finanţare sunt indicatorii cei mai importanţi în formarea percepţiei consumatorilor cu privire la calitatea serviciilor financiare. BCR Leasing a găsit o soluţie inovativă pentru automatizarea procesului de analiză financiară şi scurtarea timpului de răspuns faţă de clienţi.
Compania a dezvoltat un sistem de aprobareîn colaborare cu Grupul ERSTE, care a fost perfecţionat şi la care s-a făcut “fine-tunning” pe o perioadă de aproximativ 1 an. Concomitent, pentru automatizarea introducerii datelor clienţilor, pentru interogări din surse externe necesare colectării de documentaţie la dosar şi pentru verificarea bonităţii clienţilor în complicatul proces de analiză financiară, BCR Leasing a ales cel mai complex portofoliu de servicii şi date despre companiile din România, dezvoltat de Starbyte. Acesta oferă, în timp real, datele clienţilor, indicatori financiari şi alte informaţii relevante aflate în diverse surse publice. Datele au fost integrate în soluţia Charisma Leasing furnizată de TotalSoft, prin care BCR Leasing îşi derulează întrega activitate de leasing şi backoffice de peste 10 ani.
În urma implementării soluţiei, clientul poate primi răspunsul de aprobare preliminară în câteva minute, după ce managerul de vânzări completează in aplicaţie doar CUI-ul, datele bunului, avansul şi numărul de rate, la o simplă apăsare pe buton, fără să se mai solicite vreun document financiar. Timpul de aprobare finală pentru o mare parte din dosarele de finanţare este în acest moment sub 2 ore. Ulterior optimizării programului pilot, aprobarea finală se va putea da în mai puţin de o oră.
„Ne propunem o ţintă foarte ambiţioasă în lunile următoare: să dam răspunsul clientului pe loc, la prima sa vizită la dealer sau în agenţiile noastre”, a declarat Bogdan Ionuţ Speteanu, Director General BCR Leasing.
Concomitent cu reducerea semnificativă a timpului de răspuns, la aproape o lună de la implementarea soluţiei, numărul de contracte aprobate a crescut cu 20%. În acelaşi timp, soluţia permite reducerea costurilor operaţionale, prin faptul că nu se mai fac aceleaşi interogări de fiecare dată.
Integrarea dintre Charisma Leasing, oferită de TotalSoft, şi serviciile de date Starbyte reprezintă o premieră pentru piaţa românească, atât din prisma metodologiei de lucru create special pentru a asigura succesul proiectului, cât şi prin prisma echipei mixte de specialişti implicaţi. Pe lângă furnizarea de date prin servicii web,
BCR Leasing beneficiază şi de accesul la aplicaţia web a Starbyte, pe care o foloseşte personalul departamentelor de vânzări, marketing, colectare debite şi juridic.
„Considerăm că cel mai mare beneficiu al implementării acestei platforme merge către clienţii noştri, pentru că aceştia primesc un răspuns imediat referitor la finanţare, fără să mai fie nevoie să furnizeze un dosar stufos de documente”, a subliniat Bogdan Speteanu.
Încearcă softul de vanzari de la Charisma!