CRM în domeniul energetic

Charisma CRM for Energy oferă instrumente CRM integrate care conectează lead-urile și clienții cu angajații și sistemele interne.

Portalurile Customer Self Service și conectivitatea multichannel. Utilizând Portalurile Charisma Self Service veți putea oferi clienților și partenerilor o platformă de aplicații pentru servicii interactive, online, suport și implicare socială.

Construire de Portaluri Self-Service puternice și sigure;
Creare de website-uri bogate în conținut publicate cu CRM integrat;
Optimizare pentru desktop, tablete și alte dispozitive mobile;
Facilitare interacțiune online cu un CRM puternic în back end;
My Account mobil;

CRM pentru Vânzări

B2B și B2C;
Gestionare lead-uri;
Ofertare. Prețuri și formule configurabile, listare oferte. Flux de lucru de aprobare;
Vânzător mobil;

CRM pentru Marketing

Segmentare contracte;
Campanii email – formatare reach, urmărire răspunsuri;
Integrare cu portalul Self Service folosind Ad-uri și conținut dinamic;
Integrare cu Vânzările pentru follow-up;
Acțiunea următoare optimă;

CRM pentru Call Center

Vizualizare client 360°. Imagine consolidată cu informații din toate sistemele existente prin intermediul interfețelor;
Gestionare activitate;
Acțiunea următoare optimă;
Integrare cu sistem de telefonie: apeluri sosite, apelare prin click, liste de apelare;
Telemarketing;

Financiar

Colectare debite;

Servicii de teren

Gestionare comenzi de lucru;
Aplicație mobilă;
Avansat: stocuri și consum mobil, rute;

Integrarea cu sistemul de facturare

Date recepționate: sincronizarea în CRM: informații de contact clienți, informații contracte, consumuri, facturi, plăți;

Date livrate – drafturi de contracte (din modulul de ofertare).